Sie haben die Möglichkeit, ein Buch ohne Angabe besonderer Gründe an den Verkäufer zurückzuschicken. Bitte nehmen Sie die Rücksendung zeitnah nach Erhalt des Buches vor.
Die Vorgangsweise bei einer Rücksendung ist abhängig von der Zahlungsart, die Sie bei Ihrer AbeBooks-Bestellung gewählt haben.
Sie haben per Kreditkarte bezahlt:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
- Klicken Sie nun auf "Rücksendung / Erstattung beantragen". Wählen Sie als Grund der Rücksendung „Käufer möchte die Ware nicht“ aus und hinterlassen Sie einen Kommentar an den Verkäufer.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Rücksendung / Rückerstattung einleiten].
Daraufhin wird der Anbieter per E-Mail über die Rücksendung benachrichtigt. Sie erhalten ebenso eine E-Mail, aus welcher Sie die Rücksendeadresse des Verkäufers entnehmen können.
Sobald der Verkäufer das Buch zurück erhalten hat, wird er eine Rückerstattung des ursprünglich belasteten Betrages auf Ihr Kreditkartenkonto veranlassen. Sie werden auch hierüber per E-Mail benachrichtigt. Die Rücksendekosten gehen bei der Rücksendung ohne besonderen Grund in der Regel zu Ihren Lasten.
Bei Rücksendungen im Inland wird spätestens 28 Tage und bei internationalen Rücksendungen spätestens 77 Tage nach Einleitung der Rücksendung über Ihr Nutzerkonto automatisch eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte veranlasst.
Bitte beachten Sie:
Es ist unbedingt notwendig, die Rücksendung auf dem beschriebenen Weg über Ihr Nutzerkonto einzuleiten, um somit auch eine Rückerstattung des Betrages an Sie zu veranlassen. Die Rücksendung kann bis zu 30 Tage nach voraussichtlichem Lieferdatum online über Ihr Nutzerkonto eingeleitet werden.
Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Verkäufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
- Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf "Verkäufer kontaktieren".
Bitte informieren Sie ihn darüber, dass Sie das Buch zurücksenden möchten und vereinbaren Sie mit ihm die Abwicklung der Rückerstattung, falls Sie das Buch bereits gezahlt haben.
Die Anschrift des Verkäufers können Sie dem Lieferschein oder der beigefügten Rechnung entnehmen. Falls diese bei Lieferung des Buches nicht beigefügt war, können Sie die Anschrift des Verkäufers auch der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung entnehmen.
Sie möchten die Nummer zur Sendungsverfolgung für einen versicherten Rückversand eintragen?
Bei der Rücksendung von teuren Büchern empfiehlt sich ein versicherter Versand. Im Falle eines eventuellen Verlustes oder bei Beschädigung des Buches können Sie dies beim Versandunternehmen reklamieren:
Bitte tragen Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung ebenfalls in Ihrem Nutzerkonto zur eingeleiteten Rücksendung ein:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
- Suchen Sie die Bestellung heraus, zu der Sie eine Rücksendung bzw. Rückerstattung eingeleitet haben.
- Tragen Sie nun über den Link das Versandunternehmen, die Nummer zur Sendungsverfolgung und das Versanddatum in die dafür vorgegebenen Felder ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Sichern].
Sie möchten die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren?
Wenn Sie die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren möchten, weil Sie sich zum Beispiel anderweitig mit dem Verkäufer geeinigt haben oder sich entschlossen haben, das Buch doch zu behalten, können Sie dies über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks vornehmen, so lange die Bestellung im Status „Rücksendung eingeleitet“ ist.
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung heraus.
- Klicken Sie dann auf den Button [Rücksendung / Rückerstattung stornieren].
