Falls das gelieferte Buch nicht der Beschreibung entspricht, beim Versand beschädigt wurde oder Ihnen ein falsches Buch geliefert wurde, können Sie das Buch selbstverständlich an den Verkäufer zurückschicken.
Sie haben per Kreditkarte bezahlt:
In diesem Fall können Sie eine Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin über Ihr Nutzerkonto auf http://www.abebooks.de/ einleiten.
1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
3. Suchen Sie die entsprechende Bestellung heraus.
4. Klicken Sie nun auf den Link "Rücksendung / Erstattung beantragen".
5. Wählen Sie den zutreffenden Grund der Rücksendung aus und hinterlassen Sie einen Kommentar an den Verkäufer.
6. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Rücksendung / Rückerstattung einleiten].
Daraufhin wird der Anbieter benachrichtigt, und Sie können das Buch versenden.
Bei Rückfragen zur Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt. Vielen Dank!
Sie können eine Rücksendung mit folgenden Gründen beantragen:
- Ware war beschädigt
- Ware nicht wie beschrieben
- Falsche Ware geliefert
- Ware nicht eingetroffen
- Käufer möchte die Ware nicht
Unter Überblick zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks finden Sie die Erläuterungen, bei welchem Rücksendegrund Ihnen welcher Betrag zurück erstattet wird.
Sobald der Verkäufer das Buch zurück erhalten hat, kann er dies über sein Nutzerkonto in der Bestellung vermerken und damit eine Rückerstattung des Betrages auf Ihr Kreditkartenkonto veranlassen. Bearbeitet der Verkäufer die Rücksendung nicht, wird Ihnen der Betrag 28 Tage (bei nationalem Versand) oder 77 Tage (bei internationalem Versand) nach Einleitung der Rücksendung automatisch erstattet.
Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Verkäufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):
In diesem Fall können Sie eine Rücksendung der Ware im Direktkontakt mit dem Verkäufer abwickeln.
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2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
3. Suchen Sie die betreffende Bestellung heraus.
4. Über die Option "Verkäufer kontaktieren" können Sie den Verkäufer nun kontaktieren.
Bitte informieren Sie ihn darüber, dass Sie das Buch zurücksenden möchten und warum. Vereinbaren Sie mit ihm die Abwicklung der Rückerstattung oder ob er Ihnen ggf. Ersatz liefern kann.
Unsere Verkäufer arbeiten professionell und zuverlässig und helfen Ihnen gern weiter. Sie werden Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Sie möchten die Nummer zur Sendungsverfolgung für einen versicherten Rückversand eintragen?
Bei der Rücksendung von teuren Büchern empfiehlt sich ein versicherter Versand. Im Falle eines eventuellen Verlustes oder bei Beschädigung des Buches können Sie dies beim Versandunternehmen reklamieren. Bitte tragen Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung ebenfalls in Ihrem Nutzerkonto zur eingeleiteten Rücksendung ein:
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3. Suchen Sie die entsprechende Bestellung heraus.
4. Tragen Sie nun das Versandunternehmen, die Nummer zur Sendungsverfolgung und das Versanddatum in die dafür vorgegebenen Felder ein.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Sichern].
Sie möchten die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren?
Wenn Sie die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren möchten, weil Sie sich zum Beispiel anderweitig mit dem Verkäufer geeinigt haben oder sich entschlossen haben, das Buch doch zu behalten, können Sie dies über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks vornehmen, so lange die Bestellung im Status „Rücksendung eingeleitet“ ist.
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2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
3. Suchen Sie die entsprechende Bestellung heraus.
4. Klicken dann auf den Button [Rücksendung / Rückerstattung stornieren].
