AbeBooks Käuferhilfe

Nutzerkonto verwalten

• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?
• Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
• Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?
• Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen

Wie ändere ich mein Passwort?

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir allen AbeBooks-Kunden, ihr Passwort regelmäßig zu aktualisieren.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück:

• Rufen Sie die Seite Passworthilfe
• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Fortfahren“.
• Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.
• Mit Ihren aus E-Mail-Adresse und Passwort bestehenden Zugangsdaten haben Sie Zugriff auf alle Websites von AbeBooks.
• Ihr neues Passwort ist aktiv, sobald Sie es erstellt haben.

Ein sicheres Passwort hat mehr als 8 Zeichen, besteht aus einer zufälligen Kombination aus groß und klein geschriebenen Buchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen und ist nicht leicht zu erraten. Verwenden Sie niemals Wörter aus einem Wörterbuch, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Informationen, die leicht ermittelt werden können.

Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Vor einer Bestellung

Sie können Ihre in Ihrem Nutzerkonto hinterlegten Lieferanschriften jederzeit bearbeiten bzw. eine neue Lieferanschrift in ihr Adressbuch eintragen. Die dort eingetragenen Adressen können Sie dann bei zukünftigen Bestellungen auswählen und verwenden.

• Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein.
• Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Adressbuch verwalten].
• Hier können Sie eine bestehende Lieferanschrift ändern oder löschen oder eine neue Lieferanschrift unter "Adresse hinzufügen oder ändern" eingeben.
• Sichern Sie Ihre Angaben über den Button [Speichern].

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie eine Adresse "Als bevorzugte Adresse speichern", wird diese für zukünftige Bestellungen automatisch vorausgewählt. Sie können während des Bestellvorgangs dann natürlich eine andere gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue Adresse eingeben.

Während einer Bestellung

Sie können auch direkt während des Bestellvorganges eine neue Lieferanschrift eingeben:

 
  
 
  
Für eine bereits getätigte Bestellung können wir Ihre Daten für diese Bestellung im Nachhinein leider nicht mehr ändern, da Ihre Lieferadresse bereits mit der Bestellung an den Verkäufer weitergeleitet wurde.

Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall direkt an den Verkäufer zu wenden. Er kann die geänderte Lieferanschrift dann berücksichtigen:

• Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
• Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
• Suchen Sie die betreffende Bestellung heraus.
• Über die Option "Verkäufer kontaktieren" können Sie sich nun an den Verkäufer wenden.

In der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung sind ebenfalls die Kontaktdaten des Verkäufers angegeben.

Sehen Sie hierzu auch:

• Mein Buch ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?
• Wie kann ich Bücher bestellen?

Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?

Kreditkartendetails hinzufügen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Wählen Sie über "Kreditkarte auswählen" die entsprechende Kreditkarte aus.
4. Tragen Sie Ihre Informationen in die mit * markierten Pflichtfelder ein. Unter "Kurzname der Karte" können Sie z.B. "Firmen-Kreditkarte" eintragen oder "Meine Kreditkarte".
5. Kreuzen Sie "Als bevorzugte Zahlungsmethode speichern" an, um diese Kreditkartendetails für spätere Bestellungen zu nutzen und die Bestellung so schneller abschließen zu können.
6. Bestätigen Sie Ihre Angaben über den Button [Änderungen speichern].

 

Kreditkartendetails löschen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Klicken Sie auf den Button [Kreditkartendetails löschen].

 

Kreditkartendetails ändern:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Wenn Ihre Kartennummer unverändert bleibt, ändern Sie bitte das neue Ablaufdatum.
4. Klicken Sie nun auf den Button [Änderungen speichern].
5. Sollten Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, löschen Sie bitte zuerst die alten Kreditkartendetails und fügen dann Ihre neuen Details hinzu.

 

Änderung während des Bestellvorgangs:

• Während des Bestellvorgangs können Sie über die Seite "Zusammenfassung Ihrer Bestellung" das Ablaufdatum Ihrer gespeicherten Kreditkarte ändern oder Ihre alten Kreditkartendetails löschen und eine neue Kreditkarte anlegen:

• Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf [Kreditkarte ändern] und gehen Sie dann wie unter "Kreditkartendetails hinzufügen", "Kreditkartendetails löschen" bzw. "Kreditkartendetails ändern" beschrieben vor.
• Mit Klick auf den Button [Änderungen speichern] gelangen Sie zurück zum Fenster "Zahlungsdetails".
• Hier klicken Sie bitte auf den Button [Weiter] und gelangen so zurück zum Fenster "Zusammenfassung Ihrer Bestellung".
• Über den Button [Bestellung abschicken] können Sie Ihre Bestellung dann abschließen.

 

Sehen Sie hierzu auch:

• Wie kann ich Bücher bestellen?
• Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?
• Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Ich habe Probleme bei der Anmeldung

Ich habe Probleme bei der Anmeldung

Sie müssen ein Nutzerkonto erstellen, um über AbeBooks einen Einkauf zu tätigen. Wenn Sie bereits über ein Nutzerkonto verfügen, sich jedoch nicht anmelden können, haben Sie mehrere Optionen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für die Anmeldung verwenden. Beachten Sie, dass beim Passwort die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.

 

Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, rufen Sie die Seite Passworthilfe auf. Tragen Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Fortfahren“. Wir senden Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, die einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts enthält. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen und sich bei Ihrem Konto anzumelden.