AbeBooks Käuferhilfe

Nutzerkonto verwalten

• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?
• Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
• Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?
• Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?

So können Sie Ihre E-Mail Adresse ändern:

- Loggen Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Nutzerdaten ändern].
- Klicken Sie nun auf den Link [E-Mail-Adresse ändern] neben Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse.
- Geben Sie nun Ihre neue E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld ein und wiederholen Sie diese.
- Klicken Sie abschließend auf den Button [Aktualisieren].

Bitte beachten Sie:
Sollten Sie die folgende Fehlermeldung bei der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten:




… prüfen Sie bitte zunächst die richtige Schreibweise Ihrer neuen E-Mail-Adresse.

Ist die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben, kann es sein, dass unter dieser E-Mail-Adresse bereits ein Nutzerkonto bei AbeBooks existiert. Es ist nicht möglich, zwei Nutzerkonten unter der gleichen E-Mail-Adresse auf www.abebooks.de anzulegen.
In diesem Fall versuchen Sie bitte einmal, sich mit der neuen E-Mail-Adresse und dem von Ihnen dazu gewählten Passwort bei AbeBooks einzuloggen.

Können Sie sich nicht mehr an das Passwort zu dem Nutzerkonto unter dieser E-Mail-Adresse erinnern, klicken Sie auf den Button [Passwort vergessen?] auf der LogIn-Seite, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingetragen haben. Daraufhin wird Ihnen das Passwort automatisch an diese E-Mail-Adresse geschickt und Sie können sich dann in dieses Nutzerkonto einloggen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn die Schwierigkeiten dennoch weiterhin bestehen. Gern helfen wir Ihnen weiter.

So können Sie Ihr Passwort ändern:

- Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem bisherigen Passwort in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Passwort ändern].
- Geben Sie nun Ihr derzeitiges Passwort und das neue Passwort in die entsprechenden Felder ein.
- Klicken Sie abschließend auf den Button [Aktualisieren].

Bitte beachten Sie:
- Ihr Passwort darf keine Leerzeichen enthalten.
- Groß- und Kleinschreibung wird beim LogIn berücksichtigt.

 

Sehen Sie hierzu auch:
- Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen
- Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
- Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?

Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Vor einer Bestellung

Sie können Ihre in Ihrem Nutzerkonto hinterlegten Lieferanschriften jederzeit bearbeiten bzw. eine neue Lieferanschrift in ihr Adressbuch eintragen. Die dort eingetragenen Adressen können Sie dann bei zukünftigen Bestellungen auswählen und verwenden.

• Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein.
• Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Adressbuch verwalten].
• Hier können Sie eine bestehende Lieferanschrift ändern oder löschen oder eine neue Lieferanschrift unter "Adresse hinzufügen oder ändern" eingeben.
• Sichern Sie Ihre Angaben über den Button [Speichern].

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie eine Adresse "Als bevorzugte Adresse speichern", wird diese für zukünftige Bestellungen automatisch vorausgewählt. Sie können während des Bestellvorgangs dann natürlich eine andere gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue Adresse eingeben.

Während einer Bestellung

Sie können auch direkt während des Bestellvorganges eine neue Lieferanschrift eingeben:

 
  
 
  
Für eine bereits getätigte Bestellung können wir Ihre Daten für diese Bestellung im Nachhinein leider nicht mehr ändern, da Ihre Lieferadresse bereits mit der Bestellung an den Verkäufer weitergeleitet wurde.

Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall direkt an den Verkäufer zu wenden. Er kann die geänderte Lieferanschrift dann berücksichtigen:

• Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
• Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
• Suchen Sie die betreffende Bestellung heraus.
• Über die Option "Verkäufer kontaktieren" können Sie sich nun an den Verkäufer wenden.

In der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung sind ebenfalls die Kontaktdaten des Verkäufers angegeben.

Sehen Sie hierzu auch:

• Mein Buch ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
• Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?
• Wie kann ich Bücher bestellen?

Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?

Kreditkartendetails hinzufügen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Wählen Sie über "Kreditkarte auswählen" die entsprechende Kreditkarte aus.
4. Tragen Sie Ihre Informationen in die mit * markierten Pflichtfelder ein. Unter "Kurzname der Karte" können Sie z.B. "Firmen-Kreditkarte" eintragen oder "Meine Kreditkarte".
5. Kreuzen Sie "Als bevorzugte Zahlungsmethode speichern" an, um diese Kreditkartendetails für spätere Bestellungen zu nutzen und die Bestellung so schneller abschließen zu können.
6. Bestätigen Sie Ihre Angaben über den Button [Änderungen speichern].

 

Kreditkartendetails löschen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Klicken Sie auf den Button [Kreditkartendetails löschen].

 

Kreditkartendetails ändern:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
2. Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
3. Wenn Ihre Kartennummer unverändert bleibt, ändern Sie bitte das neue Ablaufdatum.
4. Klicken Sie nun auf den Button [Änderungen speichern].
5. Sollten Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, löschen Sie bitte zuerst die alten Kreditkartendetails und fügen dann Ihre neuen Details hinzu.

 

Änderung während des Bestellvorgangs:

• Während des Bestellvorgangs können Sie über die Seite "Zusammenfassung Ihrer Bestellung" das Ablaufdatum Ihrer gespeicherten Kreditkarte ändern oder Ihre alten Kreditkartendetails löschen und eine neue Kreditkarte anlegen:

• Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf [Kreditkarte ändern] und gehen Sie dann wie unter "Kreditkartendetails hinzufügen", "Kreditkartendetails löschen" bzw. "Kreditkartendetails ändern" beschrieben vor.
• Mit Klick auf den Button [Änderungen speichern] gelangen Sie zurück zum Fenster "Zahlungsdetails".
• Hier klicken Sie bitte auf den Button [Weiter] und gelangen so zurück zum Fenster "Zusammenfassung Ihrer Bestellung".
• Über den Button [Bestellung abschicken] können Sie Ihre Bestellung dann abschließen.

 

Sehen Sie hierzu auch:

• Wie kann ich Bücher bestellen?
• Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?
• Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen

Hier finden Sie Hilfe zu den folgenden Fragen:

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Haben Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort?

Um sich mit Ihren Nutzerdaten anzumelden zu können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihr Nutzerkonto angelegt haben, und Ihr dabei gewähltes Passwort eingeben.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, ist es nötig, dieses zurückzusetzen. Dazu tragen Sie bitte nur Ihre E-Mail-Adresse wie unten angegeben unter "Bestehende Konten" ein und klicken auf den Button [Passwort vergessen?].

Wir schicken Ihnen nun innerhalb der nächsten zehn Minuten eine E-Mail an die angegebene Adresse. Diese enthält einen Link, der für die nächsten zwei Stunden aktiviert ist.

Klicken Sie dazu bitte einfach auf den Link oder kopieren Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers. Sie haben dann die Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben und sich wieder anmelden zu können.

Haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie doch, ob die Antwort des Verkäufers durch eine Einstellung Ihres Spamfilters geblockt wurde? Vielen Dank!

Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, beachten Sie bitte:

Ihr neues Passwort…

• muss mindestens acht Zeichen enthalten; die Verwendung von Leerzeichen oder einfachen Anführungszeichen ist nicht gestattet.
• muss mindestens einen klein geschriebenen Buchstaben (a-z) enthalten.
• muss mindestens einen groß geschriebenen Buchstaben, eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten (z.B. A-Z, 1-9, !@#$%^&*~).
• darf nicht Ihrer E-Mail-Adresse entsprechen.
• darf nicht Ihrem vorherigen Passwort entsprechen.

Haben Sie Probleme, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort anzumelden?

AbeBooks betreibt verschiedene länderspezifische Plattformen. Die Zugangsdaten für jedes Nutzerkonto beziehen sich immer nur auf die Plattform, auf der dieses Nutzerkonto eingerichtet wurde. Das heißt: Wenn Sie Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks.de angelegt haben, können Sie sich nicht automatisch mit den gleichen Zugangsdaten bei AbeBooks.co.uk oder AbeBooks.com einloggen.

Achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes und Ihrer E-Mail-Adresse bitte auf die Groß- und Kleinschreibung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste Ihrer Tastatur während der Eingabe Ihrer Zugangsdaten nicht aktiviert ist.

Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten sich anzumelden? Dann überprüfen Sie bitte…

Ihre Cookieeinstellungen:

Um Ihnen die Anmeldung in Ihr Nutzerkonto bei uns und uns den Schutz Ihrer Daten zu ermöglichen, müssen wir Ihre Identität jedes Mal, wenn Sie Informationen von unserer Seite anfordern oder an unsere Seite senden, überprüfen. Wir identifizieren Sie über einen Cookie, der auf Ihrem Computer gespeichert wird. Hierfür müssen Sie Ihren Browser bitte auf die Annahme von Cookies konfigurieren.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Browserversion Sie nutzen, öffnen Sie Ihren Browser und klicken in der Menüleiste auf "Hilfe", dann auf "Info". Nun wird Ihnen die von Ihnen genutzte Browserversion angezeigt.

Hier finden Sie ausführliche Informationen, wie Sie bei den meistgenutzten Browsern die Cookiefunktion aktivieren und wie Sie Cookies akzeptieren können.

Ihre evtl. installierte weitere Sicherheits- oder Privacysoftware:

Bitte lassen Sie unsere Seite auch darin zu. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Software-Hersteller.

Sehen Sie hierzu auch:

- Warum ist es notwendig, ein Nutzerkonto einzurichten und worin liegen die Vorteile?

- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?

- Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?