Wie funktioniert die AbeBooks Plattform?
AbeBooks ist ein Internet-Marktplatz für neue, antiquarische, vergriffene und gebrauchte Bücher. Verkäufer aus aller Welt bieten ihre Bücher über unsere Plattform an, Käufer können vielfältige Suchoptionen nutzen, um gewünschte Bücher zu finden und sicher online zu bestellen.
Und so einfach funktioniert es:
· Um die vielfältigen Optionen unserer Plattform zu nutzen, ist es lediglich notwendig, einmalig ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten. Klicken Sie dazu einfach hier und füllen Sie die Felder unter „Ein neues Nutzerkonto anlegen“ aus.
· Ihr AbeBooks-Nutzerkonto bietet Ihnen viele Vorteile:
ü Sie können Ihre Bestellungen jederzeit über Ihr Nutzerkonto einsehen.
ü Sie können den Verkäufer bei Fragen kontaktieren.
ü Sie können Bücher in Ihrem Warenkorb sammeln und für eine spätere Bestellung vormerken.
ü Sollten Sie ein gewünschtes Buch einmal nicht finden, können Sie ein Kaufgesuch aufgeben.
ü Ihre Adresse und Kreditkarteninformationen können für künftige Bestellungen gespeichert werden.
ü Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen sind durch unseren Sicherheitsserver geschützt.
· Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche eintragen. Über unsere Detailsuche können Sie zusätzlich nach ISBN, Verlag, Erscheinungsjahr, Preis, Land des Anbieters oder nach Stichwörtern suchen. Sie können Ihre Suche mit optionalen Eigenschaften wie Einbandart, Erstausgabe, Signiert oder Schutzumschlag verfeinern.
· Sollten Sie ein gewünschtes Buch einmal nicht finden, können Sie ein Kaufgesuch über Ihr AbeBooks-Nutzerkonto aufgeben.
· Bei Fragen zu einem Angebot auf unserer Plattform können Sie sich einfach über den Link [Frage an den Anbieter] an den Verkäufer wenden oder unser AbeBooks Glossar nutzen, um Informationen zu fachspezifische Ausdrücken, mit denen Sie möglicherweise noch nicht vertraut sind, zu erhalten.
· Um gewünschte Bücher zu bestellen, klicken Sie auf den Button . Über die Option
leiten Sie Ihre Bestellung ein und können diese bequem über 4 Schritte abschicken.
· Alle bei AbeBooks gelisteten Bücher können Sie bequem und sicher per Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB oder Carte Bleue bezahlen. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server an AbeBooks übermittelt und AbeBooks wickelt die Zahlung ab. Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. Rechnung oder Vorkasse, an.
· Unsere Verkäufer legen die Versandpauschalen für verschiedene Herkunftsländer und Lieferzeiten eigenständig fest. Die jeweiligen Versandkosten werden in den Suchergebnissen angezeigt.
· Die Bewertung unserer Verkäufer basiert auf deren Erfüllungsrate. Je mehr Sterne ein Verkäufer hat, desto weniger Rücksendungen und stornierte Bestellungen hat dieser Verkäufer.
· Der Verkäufer wird von uns über Ihre Bestellung benachrichtigt und versendet die Bücher an Sie.
· Bei Rückfragen setzt sich der Verkäufer direkt mit Ihnen in Verbindung.
· Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich natürlich jederzeit direkt an den Verkäufer wenden.
· Den Status Ihrer Bestellung sowie die voraussichtliche Lieferzeit können Sie jederzeit über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks einsehen.
· Sollte es einmal Lieferschwierigkeiten geben oder Sie möchten ein bestelltes Buch zurücksenden, finden Sie hier ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks.
· In unserer Online-Hilfe finden Sie ausführliche Informationen über die vielfältigen Optionen unserer Plattform und Antworten auf viele Fragen.
· Gern helfen wir Ihnen natürlich bei Fragen zur Nutzung unserer Plattform oder zu Ihrer Bestellung jederzeit weiter. Kontaktieren Sie in diesem Fall einfach unseren Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Buchsuche und freuen uns auf Ihre Bestellung!
Wie eröffnet man ein Nutzerkonto?
Um ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten, klicken Sie auf unserer Internetseite AbeBooks bitte auf das Symbol [Nutzerkonto].
Unter "Ein neues Nutzerkonto anlegen" geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort ein und bestätigen beides durch die erneute Eingabe.
Bitte stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und klicken dann auf den Button [Nutzerkonto einrichten]. Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Willkommensnachricht und können sich zukünftig mit Ihren Zugangsdaten einloggen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?
Änderung der E-Mail Adresse:
Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks mit Ihrer alten E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf "Meine Nutzerdaten" -> "Nutzerdaten ändern".Dort finden Sie einen Link: "E-Mail-Adresse ändern".
Änderung des Passwortes:
Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und rufen Sie die Option "Meine Nutzerdaten" -> "Ihr Passwort ändern" auf.
Dort können Sie Ihre Änderungen in den jeweiligen Eingabefeldern vornehmen und über den Button [Aktualisieren] speichern.
Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
Vor einer Bestellung
Sie können Ihre in Ihrem Nutzerkonto hinterlegten Lieferanschriften jederzeit bearbeiten bzw. eine neue Lieferanschrift in ihr Adressbuch eintragen. Die dort eingetragenen Adressen können Sie dann bei zukünftigen Bestellungen auswählen und verwenden.
Hier können Sie eine bestehende Lieferanschrift ändern oder löschen:
Oder Sie können eine neue Lieferanschrift eingeben und diese dann über den Button [Änderungen speichern] abspeichern:
Bitte beachten Sie: Eine Änderung der Adresse in Ihren Nutzerdaten hat keinen Einfluss auf die Lieferanschrift.
Während einer Bestellung
Sie können auch direkt während des Bestellvorganges im Warenkorb eine neue Lieferanschrift eingeben:
Für eine bereits getätigte Bestellung können wir Ihre Daten für diese Bestellung im Nachhinein leider nicht mehr ändern, da Ihre Lieferadresse bereits mit der Bestellung an den Verkäufer weitergeleitet wurde.
Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall direkt an den Verkäufer zu wenden. Er kann die geänderte Lieferanschrift dann berücksichtigen:
-
Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
-
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
-
Rufen Sie die betreffende Bestellung über den Link [Details] auf.
-
Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie sich nun an den Verkäufer wenden.
In der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung sind ebenfalls die Kontaktdaten des Verkäufers angegeben.
Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?
Kreditkartendetails hinzufügen:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Klicken Sie auf "Meine Nutzerdaten" und dann "Kreditkarteninformationen ändern".
- Wählen Sie eine Kreditkarte aus und tragen Sie Ihre Informationen ein.
- Kreuzen Sie "Als bevorzugte Zahlungsmethode speichern" an, um diese für spätere Bestellungen für einen schnelleren Check Out zu nutzen.
- Bestätigen Sie Ihre Angaben über den Button [Änderungen speichern].
Kreditkartendetails löschen:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie "Meine Nutzerdaten" und dann "Kreditkarteninformationen ändern" aus. Klicken Sie auf den Button [Kreditkartendetails löschen].
Kreditkartendetails ändern:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie "Meine Nutzerdaten" und dann "Kreditkarteninformationen ändern" aus.
- Wenn Ihre Kartennummer unverändert bleibt, ändern Sie bitte das neue Ablaufdatum.
- Klicken Sie nun auf den Button [Änderungen speichern].
Sollten Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, löschen Sie bitte zuerst die alten Kreditkartendetails und fügen dann Ihre neuen Details hinzu.
Änderung während des Bestellvorgangs:
- Im zweiten Schritt der Bestellübersicht können Sie unter Kreditkartendetails über den Button [Kreditkarte ändern] das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte ändern.
- Klicken Sie nun auf den Button [Änderungen speichern].
Wenn Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, klicken Sie bitte bei den Kreditkarteninformationen aus "Kreditkarte auswählen", wählen Sie Ihre Kreditkarte aus Neue hinzufügen: EuroCard/MasterCard , Neue hinzufügen: Visa, Neue hinzufügen: American Express, Neue hinzufügen: Carte Bleue oder Neue hinzufügen: JCB.
- Füllen Sie die mit * markierten Pflichtfelder aus.
- Klicken Sie nun auf den Button [Weiter].
Wie kann ich ein Buch suchen?
Schnellsuche:
Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche
Detailsuche:
Wenn Sie über präzisere Informationen zu einem Buch verfügen oder die Ergebnisse gemäß bestimmter Kriterien begrenzen möchten, können Sie die Detailsuche
ü Autor: Sie können den Namen des Autors wie folgt eintragen: Nachname, Vorname oder Vorname Nachname. Oder Sie geben nur den Nachnamen ein.
ü Titel: Sie können den vollen oder einen Teil des Titels eintragen.
ü Verlag: Die Suche nach einem Verlag kann den Namen der Verlagsgesellschaft, den Ort, an dem das Buch veröffentlicht wurde, und auch das Erscheinungsjahr enthalten.
ü Stichwörter: In das Feld für Stichworte können Sie Suchbegriffe, die mit dem gesuchten Buch zusammenhängen, eingeben. Hierbei ist besonders zu beachten, dass es sich um eine Volltextsuche handelt, die alle Datenbankfelder nach dem eingegebenen Begriff durchsucht.
ü Erscheinungsjahr: Hier können Sie das Datum der Buchpublikation eingeben.
ü Preis: Sie können Ihre Suchanfrage auf Angebote in einer bestimmten Preislage beschränken. Geben Sie dazu in der Suchmaske unter „Preis (in EUR)“ die gewünschte Preisspanne in den Feldern "von" und "bis" ein.
ü ISBN: Hier können Sie die Internationale Standard Buchnummer eingeben, wenn Ihnen diese für das gewünschte Buch bekannt ist. Sie kann im Format 3804418287, 3-804-41828-7 oder 3 804 41828 7 eingetragen werden.
ü Land des Anbieters: Sie können nach Büchern suchen, die von Verkäufern aus einem bestimmten Land angeboten werden. Um Versandkosten zu sparen, können Sie so gezielt nach Bücher suchen, die von Verkäufern aus Ihrem Land angeboten werden.
ü Boolesches Suchen: Boolesche Suchabfragen sind Suchabfragen, bei denen durch die Wörter "AND", "OR", oder "NOT" bestimmte Effekte erzielt werden. Die Tilde (~) kann gleichbedeutend mit "NOT" verwendet werden.
Mit einer booleschen Suche können außerdem mehr Ergebnisse erzielt werden, wenn nur ein Teil der gesuchten Wörter bekannt ist oder wenn Sie bestimmte Kriterien in Ihrer Suche aus- bzw. einschließen wollen.
Zum Beispiel: Sie suchen nach "Der Zauberberg" von Thomas Mann. Wollten Sie für diese Abfrage alle Fischer-Ausgaben ausschließen, müssten Sie die folgende Abfrage starten:
ü Einband: Hier können Sie zwischen „Hardcover“, „Softcover“ und „alle Einbände“ wählen.
ü Eigenschaften: Sie können spezifische Attribute auswählen: „Erstausgabe“, „Signiert“ und „Schutzumschlag“.
ü Sortiert nach: Sie können sich die Liste der Suchergebnisse wie folgt sortieren lassen: Deutsche Anbieter zuerst, Autor A-Z, Autor Z-A, Gesamtpreis aufsteigend, Neu gelistete Bücher, Preis absteigend, Preis aufsteigend, Titel A-Z, Titel Z-A, Verkäuferbewertung.
ü Ergebnisse pro Seite: Sie können sich eine bestimmte Anzahl von Büchern pro Seite anzeigen lassen: 10, 20, 30, 40 oder 50.
Sucheinstellungen speichern:
Über den Link [Sucheinstellungen] können Sie Ihre bevorzugten und meist genutzten Suchkriterien speichern:
Folgende Sucheinstellungen können Sie auswählen und über den Button [Sucheinstellungen speichern] sichern:
ü Boolesches Suchen: Ein oder Aus
ü Land des Anbieters: Wählen Sie hier Ihr bevorzugtes Land des Verkäufers aus.
ü Sortiert nach: Wählen Sie hier Ihre bevorzugte Sortierung aus:
Deutsche Anbieter zuerst, Autor A-Z, Autor Z-A, Gesamtpreis aufsteigend, Neu gelistete Bücher, Preis absteigend, Preis aufsteigend, Titel A-Z, Titel Z-A, Verkäuferbewertung
ü Ergebnisse pro Seite: 10, 20, 30, 40 oder 50
Über den Link [Voreinstellungen wieder herstellen] können Sie Ihre Angaben jederzeit zurücksetzen.
Suche nach Büchern eines bestimmten Verkäufers:
Wenn Sie Bücher eines bestimmten Verkäufers suchen oder Verkäufer aus einem bestimmten Land suchen, können Sie danach wie folgt suchen:
ü Klicken Sie auf den Link [Verkäufer] in der oberen roten Navigationsleiste auf unserer Startseite.
ü Nun können Sie …
… nach einem bestimmten Verkäufer suchen, indem Sie den Namen des Verkäufers oder einen Teil des Verkäufernamens in das Textfeld „Name“ eingeben und auf den Button [Suchen] klicken.
… nach einem bestimmten Verkäufer suchen, indem Sie auf den Anfangsbuchstaben des Verkäufernamens klicken.
… nach Verkäufern aus einem bestimmten Land suchen, indem Sie über das Drop-Down-Menü „Land“ das gewünschte Land auswählen und auf den Button [Suchen] klicken.
ü Nun können Sie weiterhin…
… unter „Suche im Angebot von …“ auf der Seite dieses Verkäufers nach bestimmten Titeln im Angebot dieses Verkäufers suchen, indem Sie Autor, Titel, Schlagwort oder ISBN zu dem von Ihnen gesuchten Titel eingeben.
… unter „Kataloge von …“ einen Katalog auswählen und in diesem Katalog stöbern oder über die Eingabe in dem Textfeld "In den Suchergebnissen suchen:“ nach bestimmten Titel oder Stichwörtern in diesem Katalog suchen.
Stöbern:
Sie können über den Link [Stöbern] in der oberen roten Navigationsleiste auf unserer Startseite in den Angeboten auf unserer Seite stöbern. Hierbei können Sie wählen, in welchen Rubriken Sie stöbern möchten:
ü Stöbern nach Kategorien
ü Stöbern nach Autoren
ü Alphabetisch
ü Stöbern nach Anbieter
ü Stöbern nach Themen
ü Sammlerstücke
ü Antiquarische Bücher
Suche nach Büchern mit kostenfreiem Versand:
Über AbeBooks können Sie mehrere hunderttausend Büchern finden, die innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert werden. Sie müssen keinen Mindestbestellwert erreichen! Alle Bücher aus diesem Katalog werden Ihnen kostenfrei geliefert. Sparen Sie Versandkosten und nutzen Sie einfach die Suchmaske für versandkostenfreie Bücher.
ü Klicken Sie hierzu auf unserer Startseite auf den Link [Versandkostenfreie Bücher].
ü Nun können Sie …
… in diesem Bestand unter „Suchen Sie hier nach versandkostenfreien Büchern“ durch Eingabe Ihrer Suchkriterien das gewünschte Buch suchen.
… unter „Teilnehmende Buchhändler - Bücher versandkostenfrei bestellen bei:“ einen Verkäufer auswählen und dessen Bestand durchsuchen.
Auch über die Suche auf unserer Startseite und über unsere Detailsuche finden Sie Bücher, zu denen kostenfreier Versand angeboten wird. Achten Sie einfach auf unser Logo für versandkostenfreie Bücher, dass Ihnen direkt in den Suchergebnissen mit angezeigt wird:
AbeBooks Suchtipps:
ü In den Suchergebnissen bei AbeBooks könnten Sie "Internationale Ausgaben" finden. Diese Bücher werden außerhalb der USA gedruckt und als "Internationale Ausgaben" oder "niedrigpreisige Ausgaben" gekennzeichnet. Der Inhalt ist derselbe wie bei den normalen Ausgaben, jedoch kann die Qualität des Buches schlechter sein. Wenn Sie weitere Informationen zu einem Buch wünschen, können Sie im Suchergebnis den Verkäufer über den Link [Frage an den Anbieter] kontaktieren.
ü Schauen Sie im AbeBooks Glossar nach fachspezifischen Ausdrücken, die von unseren Verkäufern häufig verwendet werden, um Bücher zu beschreiben.
Wie durchsuche ich den Bestand eines bestimmten Verkäufers?
Um den Bestand eines bestimmten Anbieters zu durchsuchen, klicken Sie innerhalb der Suchergebnis-Seiten auf den Link [Weitere Bücher des Anbieters].
Über die dann erscheinende Suchmaske, durchsuchen Sie exklusiv nur den Bestand dieses Anbieters:
Oder klicken Sie in der roten Leiste (oben links) auf [Stöbern]. Hier können Sie nach Anbietern stöbern oder auch in den Gesamtkatalogen nach Kategorien, Autoren, Schlagwörtern oder Autor-/Titel-Kombinationen stöbern:
Oder klicken Sie in der roten Leiste (oben links) auf [Verkäufer] und geben Sie den Namen eines Verkäufers unter „Name:“ ein:
Wie bekomme ich weitere Informationen zu einem Buch?
AbeBooks verfügt nicht selbst über die angebotenen Bücher. Bitte wenden Sie sich daher zur Klärung von Fragen zu einem Buch direkt an den Verkäufer. Geben Sie hierzu das von Ihnen gesuchte Buch in unsere Suche ein. Bei dem Suchergebnis können Sie den Verkäufer über die Option "Frage an den Anbieter" kontaktieren.
Ihre Anfrage wird per E-Mail an den Verkäufer weitergeleitet und eine Kopie Ihrer Anfrage in Ihrem Nutzerkonto gespeichert. Der Verkäufer kann Ihnen dann ausführliche Informationen zu dem angebotenen Buch per E-Mail geben.
Ich habe ein gewünschtes Buch nicht gefunden. Wie kann ich ein Kaufgesuch hinzufügen?
Bei einem bestehendem Nutzerkonto:
Über die Option "Meine Kaufgesuche" -> "Kaufgesuche verwalten" geben Sie in Ihrem Nutzerkonto ein Kaufgesuch zu dem von Ihnen gewünschten Buch ein.
Klicken Sie auf "Neues Kaufgesuch hinzufügen".
Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien für das von Ihnen gesuchte Buch ein und klicken Sie dann auf den Button [Kaufgesuch hinzufügen].
Daraufhin erfolgt regelmäßig eine Überprüfung unserer Datenbank nach passenden Angeboten. Im Erfolgsfalle werden Sie per E-Mail benachrichtigt und über einen Link zum Angebot geführt. Hier können Sie dann Ihre Bestellung vornehmen.
Noch kein Nutzerkonto vorhanden:
Um ein Kaufgesuch einzustellen, müssen Sie zunächst einmalig ein kostenloses Nutzerkonto bei AbeBooks eröffnen. Klicken Sie hierzu auf unserer Seite AbeBooks
bitte auf das Symbol 'Nutzerkonto'. Tragen Sie danach unter 'Neue Konten' Ihre E-Mail Adresse und ein selbstgewähltes Passwort ein und wiederholen Sie diese. Hinterlassen Sie einen Hinweis auf Ihr Passwort.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie automatisch eine Willkommensnachricht per E-Mail und können sich zukünftig jederzeit unter 'Bestehende Konten' einloggen.
Über die Option "Meine Kaufgesuche" -> "Kaufgesuche verwalten" geben Sie in Ihrem Nutzerkonto ein Kaufgesuch zum gewünschten Buch ein. Daraufhin erfolgt regelmäßig eine Überprüfung unserer Datenbank nach passenden Angeboten. Im Erfolgsfalle werden Sie per E-Mail benachrichtigt und über einen Link zum Angebot geführt. Hier können Sie dann Ihre Bestellung vornehmen.
Wie kann ich Bücher bestellen?
Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche eintragen. Über die Detailsuche können Sie weitere Suchkriterien nutzen und Ihre Suche verfeinern sowie individuelle Sucheinstellungen festlegen. Hier finden Sie weitere nützliche Suchtipps.
Legen Sie gewünschte Bücher in den Warenkorb um Sie zu bestellen. Klicken Sie hierzu auf den Button
Über die folgenden 4 Schritte können Sie Ihre Bestellung abschicken:
1. Wählen Sie die Versanddauer bzw. Versandart aus und klicken Sie auf [Zur Kasse].
Falls Sie noch nicht in Ihr Nutzerkonto eingeloggt sind, ist es notwendig, sich zunächst einzuloggen.
Sie haben noch kein Nutzerkonto bei AbeBooks? Hier finden Sie weitere Informationen.
2. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und geben Sie bei Kreditkartenzahlung die Details der Kreditkarte und die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers an. Sie können die gewählte Zahlungsmethode und -details für zukünftige Bestellungen speichern. Dann müssen Sie diese nicht immer erneut eingeben. Markieren Sie hierzu die Option: "Diese Zahlungsmethode für zukünftige Bestellungen speichern".
Die Rechnungsadresse können Sie gleichzeitg als Lieferanschrift speichern. Markieren Sie hierzu das Kästchen "Als bevorzugte Lieferanschrift speichern".
Klicken Sie auf den Button [Weiter].
3. Falls Sie Ihre Rechnungsanschrift nicht als Lieferanschrift gespeichert haben, geben Sie Ihre Lieferanschrift an. Wir empfehlen Ihnen diese für zukünftige Bestellungen zu speichern. Fahren Sie durch einen Klick auf den Button [Änderungen speichern] und danach auf [Diese Adresse verwenden] fort.
4. Im letzten Schritt können Sie alle Details Ihrer Bestellung nochmals überprüfen und zusätzliche Hinweise an den Verkäufer eintragen (maximal 200 Zeichen). Ebenso können Sie Ihre Versandanschrift oder die Zahlungsdetails ändern. Über den Button [Bestellung abschicken] beenden Sie den Bestellvorgang.
Sie erhalten danach eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails und gleichzeitig wird die Bestellung in Ihrem Nutzerkonto verzeichnet. Der Verkäufer wird ebenso benachrichtigt und bearbeitet Ihre Bestellung.
Und so können Sie die Bestellung in Ihrem Nutzerkonto aufrufen:
Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie bitte unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen" und rufen Sie die betreffende Bestellung auf.
Weitere nützliche Tipps und häufige Fragen und Antworten zur Bestellabwicklung finden Sie hier.
Sie haben Ihr bestelltes Buch noch nicht erhalten? Hier finden Sie weitere Informationen.
Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Alle bei AbeBooks gelisteten Bücher können bequem per
Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB oder Carte Bleue
bezahlt werden. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server an AbeBooks übermittelt und AbeBooks wickelt die Zahlung ab.
Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten an:
- Bankeinzug
- Banküberweisung
- Bar- oder Scheckanweisung
- Nachnahme
- Paypal
- Rechnung
- Vorauskasse
Hier erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt mit dem Verkäufer.
Um die vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsarten einzusehen, geben Sie bitte das von Ihnen gewünschte Buch in unsere Suche ein und klicken bei dem Suchergebnis auf "Anbieter- & Zahlungsinformationen".
Wenn Sie mehrere Bücher bei unterschiedlichen Anbietern bestellen, wird Ihnen zuerst die Zahlungsmöglichkeit angezeigt, welche von allen angeboten wird.
Dies ist in den meisten Fällen die Zahlung per Kreditkarte.
Anbieter aus den USA bieten beispielsweise oftmals neben der Zahlung per Kreditkarte keine alternativen Zahlungsarten an. Sollten Sie Bücher von Anbietern aus den USA und weitere aus Deutschland auswählen, wird Ihnen bei den Zahlungsdetails zuerst Visa und EuroCard/MasterCard als Zahlungsart angeboten. Wenn Sie weiter rechts (über dem [Weiter] Button) auf "Andere Zahlungsarten" klicken, können Sie für einzelne Anbieter auch alternative Zahlungsarten auswählen.
Sollten Sie weitere Fragen zum Bestellvorgang haben bzw. technische Schwierigkeiten dabei feststellen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.
Wie kann ich ein Buch als Geschenk an eine andere Person schicken lassen?
Sie können während Ihrer Bestellung eine anders lautende Versandanschrift angeben, um das Buch als Geschenk verschicken zu lassen. Hierzu stehen Ihnen je nach gewählter Zahlungsart zwei Optionen zur Verfügung:
1. Bei Bezahlung per Kreditkarte:
Wenn Sie per Kreditkarte bestellen, ist es besonders einfach und komfortabel ein Buch als Geschenk an eine andere Person schicken zu lassen.
Geben Sie zur Zahlung des Buches Ihre Kreditkartendetails ein oder wählen Sie eine bereits gespeicherte Kreditkarte aus.
Geben Sie für die Lieferung die Versandanschrift des Empfängers des Geschenks an:
Hinterlassen Sie einen zusätzlichen Kommentar an den Verkäufer, um ihn darauf hinzuweisen, dass es sich bei der Lieferung um ein Geschenk handelt.
2. Bei Bezahlung per alternativer Zahlungsart (z.B. Rechnung, Vorkasse):
Wählen Sie die entsprechende Zahlungsart aus und geben Sie für die Lieferung die Versandanschrift des Empfängers des Geschenks an.
Hinterlassen Sie zusätzliche Informationen an den Verkäufer, um ihn darauf hinzuweisen, dass es sich um ein Geschenk handelt und die Bezahlung vor Lieferung des Buches mit Ihnen abzustimmen.
Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung, wie Sie Bücher über unsere Plattform bequem bestellen können.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Der Verkäufer ist Ihr Handels- und Vertragspartner. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass AbeBooks keine Rechnung ausstellen kann. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie bitte unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen" und rufen Sie die betreffende Bestellung auf.
Unter "Details" können Sie den Verkäufer über die Option "Frage an den Anbieter" kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass einige Verkäufer Privatpersonen oder im Ausland ansässig sind und daher keine Rechnung inkl. der Mehrwertsteuer ausstellen können. AbeBooks ist es nicht möglich, Rechnungen im Namen der Verkäufer auszustellen.
Erfahrungsgemäß akzeptieren die Finanzämter als relevanten Beleg auch die ausgedruckte Bestellbestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten haben, in Verbindung mit einem Auszug Ihrer Kreditkartenabrechnung.
Sie können bereits während Ihrer Bestellung in das Informationsfeld "Zusätzliche Hinweise an den Verkäufer" (im dritten Schritt der Bestellübersicht), Ihren Wunsch nach einer Rechnung eintragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Inlandsversandkosten des Verkäufers - abhängig vom Standort des Verkäufers - werden Ihnen direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Möchten Sie ein Buch von einem Verkäufer aus dem Ausland bestellen, klicken Sie bitte auf den Link "Andere Versandziele" und wählen Sie den Bestimmungsort für Ihre Bestellung aus:
Jeder Anbieter legt die Versandpauschalen abhängig von seinem Standort für verschiedene Empfängerländer und Lieferzeiten eigenständig fest. Bestellen Sie mehrere Titel von einem Verkäufer, fallen in der Regel weniger Versandkosten an, da die Bücher zusammen verschickt werden können.
Bei Fragen zu einem Angebot oder den Versandkosten und Lieferzeiten wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer.
Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Verkäufer höhere Versandkosten, als in den Versandkostenpauschalen angegeben, anfragt. Gründe hierfür können sein:
· Das Buch ist besonders schwer (über 1 kg).
· Das Buch hat ein spezielles Format.
· Ein teures Buch muss versichert verschickt werden.
Haben Sie per Kreditkarte bestellt, erhalten Sie die Anfrage zu der Versandkostenerhöhung mit dem Grund für diese Erhöhung per E-Mail. Sie können die zusätzlichen Versandkosten über den in der E-Mail mitgeschickten Link binnen 4 Tagen akzeptieren oder ablehnen. Der Verkäufer wird dann über Ihre Entscheidung per E-Mail informiert. Bei Ihrer Zustimmung wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet. Bei einer Ablehnung hat der Verkäufer die Möglichkeit, die zusätzlichen Versandkosten selber zu übernehmen oder den Auftrag zu stornieren.
Sie können die zusätzlichen Versandkosten auch über Ihr Nutzerkonto akzeptieren:
· Loggen Sie sich hierfür bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
· Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
· In der Spalte „Zusatzkosten“ erscheint: „Ja, klicken Sie hier, um die Zusatzkosten entweder zu akzeptieren oder abzulehnen“. Klicken Sie bitte auf diesen Link.
· Wählen Sie „Akzeptieren“ oder „Ablehnen“ und bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Bestellung aktualisieren].
Bei direkter Zahlungsabwicklung mit dem Verkäufer wird die Versandkostenerhöhung nicht über Ihr Nutzerkonto abgewickelt. Der Verkäufer wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zusätzlichen Kosten mit Ihnen abzuklären.
Bitte beachten Sie:
Die angegebenen Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Gerade bei internationalem Versand kann es zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg, z.B. durch Zollkontrollen, kommen.
Auch können bei internationalen Bestellungen Zollgebühren anfallen, die in der Regel zu Lasten des Käufers gehen und nicht im Angebotspreis des Verkäufers enthalten sind.
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, falls eine Lieferung sich verspätet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Über AbeBooks können Sie außerdem mehrere hunderttausend Büchern finden, die innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert werden. Sie müssen keinen Mindestbestellwert erreichen! Alle Bücher aus diesem Katalog werden Ihnen kostenfrei geliefert. Sparen Sie Versandkosten und benutzen Sie einfach die Suchmaske für versandkostenfreie Bücher.
Auch über die Suche auf unserer Startseite und über unsere Detailsuche finden Sie Bücher, zu denen kostenfreier Versand angeboten wird. Achten Sie einfach auf unser Logo für versandkostenfreie Bücher, dass Ihnen direkt in den Suchergebnissen mit angezeigt wird:
Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?
Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie bitte unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen".
Ihre gesamten Bestellungen werden nun gelistet.
Sie können einzelne Bestell-Nummern suchen, sich pro Seite 5, 10, 25 oder 25 Bestellungen anzeigen lassen, Ihre Bestellungen nach Datum absteigend oder aufsteigend sortieren.
| Bestell-Nr. | |
| Pro Seite anzeigen | |
| Sortieren nach | Datum absteigendDatum aufsteigend |
Unter "Details" können Sie über den Button [Frage an den Anbieter] mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen und bei Kreditkartenbestellungen über den Button [Eine Rücksendung beantragen] innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine Rücksendung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?
Vor einer Bestellung:
Zur Klärung von Fragen zu einem Buch vor der Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Geben Sie hierzu das von Ihnen gesuchte Buch in unsere Suche ein. Bei dem Suchergebnis können Sie den Verkäufer über die Option "Frage an den Anbieter" kontaktieren.
Nach einer Bestellung:
Zur Klärung von Rückfragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie bitte unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen" und rufen Sie die betreffende Bestellung auf. Unter "Details" können Sie den Verkäufer über die Option "Frage an den Anbieter" kontaktieren.
Ich habe mein Buch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Die Anbieter bei AbeBooks sind bemüht, voraussichtliche Lieferzeiten so genau wie möglich zu bestimmen. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg oder durch den Zoll (internationale Sendungen) kommen.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst noch einmal zu überprüfen, welche voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung angegeben wurde:
· Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
· Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
· Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Hier wird Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt. Falls der Anbieter für die Sendung eine versicherte Versandart gewählt hat, wird zusätzlich das Versandunternehmen und ein Nachverfolgungscode angezeigt. Diese Informationen können Sie bei vielen Versandunternehmen nutzen, um Ihre Sendung online nach zu verfolgen.
Sollte das Lieferdatum bereits mehrere Tage verstrichen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst den Verkäufer. Er kann Ihnen weitere Informationen zur Sendung übermitteln und diese gegebenenfalls beim Versandunternehmen nachverfolgen lassen.
Der Verkäufer wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Falls der Verkäufer leider keine Hinweise zum Verbleib des Buches geben kann, können Sie eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages veranlassen und das Buch erneut bestellen.
Sie haben per Kreditkarte bezahlt:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
- Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
- Über die Option [Eine Rücksendung beantragen] können Sie nun eine Rückerstattung des Betrages einleiten. Dieser Button ist 7 bis 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum für Sie aktiv.
- Wählen Sie als Grund „Ware nicht eingetroffen“.
- Auch wenn Sie die Ware nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf den Button [Eine Rücksendung beantragen].
Der Verkäufer wird daraufhin per E-Mail benachrichtigt und kann die Sendung innerhalb der nächsten 5 Tage überprüfen. Er wird Sie per E-Mail benachrichtigen, falls seine Nachforschungen beim Versandunternehmen Aufschluss über den Verbleib des Buches geben.
Bleiben die Nachforschungen des Anbieters leider ohne Ergebnis wir er direkt eine Rückerstattung veranlassen. Ansonsten wird nach 5 Tagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto durchgeführt. Sie werden darüber von uns per E-Mail informiert.
Sollte das Buch zwischenzeitlich doch bei Ihnen eintreffen oder der Verkäufer Ihnen versichern, dass es in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen wird, können Sie die eingeleitete Rückerstattung stornieren.
Wichtiger Hinweis:
Bitte kontaktieren Sie uns, falls die Option [Eine Rücksendung beantragen] nicht mehr in Ihrem Nutzerkonto zur Verfügung steht, da bereits mehr als 30 Tage nach angegebenem Lieferdatum verstrichen sind. Bitte lassen Sie uns ebenso wissen, falls Sie auf Anfrage keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten haben.
Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Verkäufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, um sich nach dem Verbleib des Buches zu erkundigen.
Vielleicht wurde das Buch nur verspätet verschickt oder kam an den Absender zurück. Anderenfalls kann der Verkäufer die Sendung überprüfen und wird Sie per E-Mail benachrichtigen, falls seine Nachforschungen beim Versandunternehmen Aufschluss über den Verbleib des Buches geben.
Sollten seine Nachforschungen erfolglos sein, wird er bei bereits geleisteter Vorkasse eine Rückerstattung an Sie veranlassen. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, können Sie das Buch erneut bestellen.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Inlandsversandkosten des Verkäufers - abhängig vom Standort des Verkäufers - werden Ihnen direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Möchten Sie ein Buch von einem Verkäufer aus dem Ausland bestellen, klicken Sie bitte auf den Link "Andere Versandziele" und wählen Sie den Bestimmungsort für Ihre Bestellung aus:
Jeder Anbieter legt die Versandpauschalen abhängig von seinem Standort für verschiedene Empfängerländer und Lieferzeiten eigenständig fest. Bestellen Sie mehrere Titel von einem Verkäufer, fallen in der Regel weniger Versandkosten an, da die Bücher zusammen verschickt werden können.
Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher. Falls das von Ihnen bestellte Buch besonders schwer oder sperrig ist, wird der Anbieter Sie bezüglich erhöhter Versandkosten kontaktieren. Falls Sie per Kreditkarte bestellen, können Sie die zusätzlichen Versandkosten direkt über Ihr Nutzerkonto akzeptieren oder ablehnen.
Über AbeBooks können Sie außerdem mehrere hunderttausend Büchern finden, die innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert werden. Sie müssen keinen Mindestbestellwert erreichen! Alle Bücher aus diesem Katalog werden Ihnen kostenfrei geliefert. Sparen Sie Versandkosten und benutzen Sie einfach die Suchmaske für versandkostenfreie Bücher.
Auch über die Suche auf unserer Startseite und über unsere Detailsuche finden Sie Bücher, zu denen kostenfreier Versand angeboten wird. Achten Sie einfach auf unser Logo für versandkostenfreie Bücher, dass Ihnen direkt in den Suchergebnissen mit angezeigt wird:
Bitte beachten Sie:
Die angegebenen Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Gerade bei internationalem Versand kann es zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg, z.B. durch Zollkontrollen, kommen.
Auch können bei internationalen Bestellungen Zollgebühren anfallen, die in der Regel zu Lasten des Käufers gehen und nicht im Angebotspreis des Verkäufers enthalten sind.
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, falls eine Lieferung sich verspätet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen
Wenn Sie noch kein Nutzerkonto bei AbeBooks haben, ist es vorab notwendig, sich erstmalig ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten, um sich einloggen zu können.
Klicken Sie hierzu auf unserer Seite AbeBooks.de bitte auf den Link [Nutzerkonto]:
Tragen Sie danach unter "Ein neues Nutzerkonto anlegen" Ihre E-Mail Adresse und ein selbstgewähltes Passwort ein, wiederholen Sie diese zur Bestätigung und akzeptieren Sie unsere AGBs.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie automatisch eine Willkommensnachricht per E-Mail und können sich zukünftig jederzeit unter "Bestehende Konten" einloggen.
Falls Sie bereits ein Nutzerkonto eingerichtet haben und sich nicht einloggen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
· Haben Sie die korrekte E-Mail Adresse eingetragen?
· Bitte achten Sie bei Eingabe des Passwortes besonders auf die Groß- und Kleinschreibung.
· Ist eventuell die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur (für groß- und Kleinschreibung) aktiviert?
· Ist Ihr Computer auf die Annahme von Cookies konfiguriert? Ausführliche Informationen zu Cookieeinstellungen finden Sie hier.
· Haben Sie sich eventuell auf einer anderen AbeBooks Seite angemeldet?
Ihr Login funktioniert nur auf der Seite, auf der Sie sich als neuer AbeBooks-Nutzer angemeldet haben.
Hierzu ein nützlicher Hinweis:
Es ist auf allen AbeBooks-Seiten möglich, im Gesamtbestand zu suchen. Daher empfehlen wir Ihnen, lediglich ein Kundenkonto auf der von Ihnen bevorzugten AbeBooks-Seite einzurichten.
Auf unserer deutschen Seite AbeBooks.de können Sie somit beispielsweise alle Optionen in deutscher Sprache nutzen, Angebote deutscher Verkäufer werden in der Suche zuerst aufgelistet und falls Sie per Kreditkarte bestellen, wird diese auch in EUR belastet und es kommt nicht zu Umrechnungsdifferenzen.
Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung Ihnen ggf. angezeigt wird.
Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich trotzdem bestellen?
Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch alternative Zahlungsarten an. Um die vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsarten einzusehen, geben Sie bitte das von Ihnen gewünschte Buch in unsere Suche ein und klicken bei dem Suchergebnis auf "Anbieter-& Zahlungsinformationen".
Je nach Verkäufer bieten diese folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Bankeinzug
- Banküberweisung
- Bar- oder Scheckanweisung
- Nachnahme
- Paypal
- Rechnung
- Vorauskasse
Sollte ein Verkäufer ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte akzeptieren, können Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Option "Frage an den Anbieter" in der Detailansicht an den Verkäufer wenden. Vielleicht kann er in Ihrem Fall eine alternative Zahlungsart anbieten.
Bitte beachten Sie: Die meisten Verkäufer im Ausland akzeptieren nur eine Zahlung per Kreditkarte. Wenn Sie mehrere Bücher in Ihrem Warenkorb haben, wird Ihnen zuerst die Zahlungsmöglichkeit angezeigt, welche von allen angeboten wird. Wenn Sie weiter rechts (über dem [Weiter] Button) auf "Andere Zahlungsarten" klicken, können Sie bei den einzelnen Anbietern verschiedene Zahlungsarten auswählen.
BEZAHLUNG PER PAYPAL:
Zur Zahlung benötigen Sie in der Regel die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die er für sein Paypal Konto angegeben hat. Er wird Sie benachrichtigen, falls seine Paypal E-Mail-Adresse von der bei AbeBooks angegebenen E-Mail-Adresse abweicht. Bitte loggen Sie sich daher bitte direkt über www.paypal.de ein, um dort die Zahlung zu veranlassen. Paypal ist nicht in das AbeBooks System integriert.
Wie kann ich den AbeBooks Newsletter abonnieren?
Wählen Sie auf unserer Seite AbeBooks Newsletter Ihren persönlichen Newsletter aus.
- Preishits: Hier gibt es Bücher für den "kleinen Geldbeutel": Bücher aller Art zu erschwinglichen Preisen.
- Neue Bücher: Sie wollen stets über aktuelle Neuerscheinungen aus der Welt der Bücher informiert sein?
- Sammlerstücke: Sie lieben Bücher so sehr, dass Sie sie sogar sammeln? Ob Originalausgaben, handsignierte oder seltene, vergriffene Bücher, hier werden Sie fündig.
Über den Button [Auswählen] können Sie den gewünschten Newsletter abonnieren.
Newsletter Preishits:
Loggen Sie sich bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und setzen ein Häkchen bei Newsletter unter „Zusätzliche Informationen“.
Newsletter Neue Bücher bzw. Sammlerstücke:
Tragen Sie im Formular bitte Ihren Namen ein, geben Ihre E-Mail Adresse an und wiederholen diese. Wählen Sie nun das gewünschte Format und bestätigen Sie Ihre Angaben über den Button [Anmelden].
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail. Bitte bestätigen Sie das Abonnement über den entsprechenden Link.
Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb eine Kreditkarte nicht erfolgreich belastet werden konnte. Unser Kreditkarteninstitut teilt uns diese aus Datenschutzgründen nicht mit.
Häufige Ursachen sind:
- Die Kreditkartennummer oder das Gültigkeitsdatum wurde versehentlich falsch eingegeben.
- Es kam zu kurzzeitigen technischen Verbindungsschwierigkeiten oder einem Verbindungsabbruch bei der Datenübertragung zwischen den Bankinstituten.
- Das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte ist abgelaufen.
- Das Kreditkartenlimit wurde überschritten oder muss für eine teure Bestellung speziell von der Bank freigegeben werden.
Das Buch wird in Kürze wieder in unseren Bestand aufgenommen. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung erneut vorzunehmen und dabei noch einmal besonders auf die korrekte Eingabe sämtlicher Details zu achten. Klicken Sie hier, um nach Ihrem gewünschten Buch zu suchen.
Sollten Sie schon mehrere Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte erfolgreich vorgenommen haben und sich nicht erklären können, weshalb die Kreditkarte diesmal nicht belastet werden konnte, empfehlen wir Ihnen, Ihr Kreditkarteninstitut bzw. Ihre Bank zu kontaktieren, um weitere Details zu erfahren.
Gern nehmen wir spezielle Hinweise entgegen, die es uns ermöglichen, Ihre Kreditkarte zukünftig reibungslos zu belasten.
Falls Sie Ihre Kreditkartendetails in Ihrem AbeBooks Nutzerkonto für zukünftige Bestellungen gespeichert haben, können Sie diese wie folgt einsehen und aktualisieren:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei www.abebooks.de ein.
- Wählen Sie im Hauptmenü unter "Meine Nutzerdaten" bitte den Link "Kreditkarteninformationen ändern".
- Aktualisieren Sie Ihre Details und bestätigen Sie die Änderungen über den Button [Änderungen speichern].
Sie können ebenso Ihre Kreditkartendetails löschen und neue Daten eingeben.
Verkäuferbewertung
In den Suchergebnissen wird neben jedem Buchangebot eine Verkäuferbewertung in Sterne von 1 bis 5 angezeigt. Die Bewertung basiert auf der Erfüllungsrate des jeweiligen Verkäufers. Diese zeigt an, wie viele bestellte Artikel von einem Verkäufer in der Vergangenheit tatsächlich ausgeliefert und vom Käufer nicht zurückgeschickt wurden. Verkäufer mit einer hohen Bewertung haben weniger Bestellungen storniert und weniger Rücksendungen erhalten.
Wenn Sie auf die Sterne neben dem Buchangebot klicken, erhalten Sie ausführliche Informationen zur Verkäuferbewertung.
Bitte klicken Sie auf [Anbieter- und Zahlungsinformationen] und anschließend auf den Link Bewertungsdetails in den „Informationen über den Anbieter“, um weitere Informationen über den Anbieter zu erhalten. Die aktuelle Bewertung des Verkäufers basiert auf den letzten 6 Monate. Diese Sterne werden in rot angezeigt. Die grauen Sterne zeigen die Bewertungsdetails der letzten 1, 3 und 12 Monate an.
Die Verkäuferbewertung bezieht sich nur auf abgeschlossene Aufträge, daher ist es nicht möglich, dass Käufer individuell die Verkäufer bewerten können.
Sie können Ihr Feedback gern dem Verkäufer direkt mitteilen: 1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto ein. 2. Wählen Sie die Option "Meine Bestellungen". 3. Klicken Sie auf den Link "Bestellungen einsehen". 4. Rufen Sie die betreffende Bestellung auf. 5. Klicken Sie unter "Details" auf die Option [Frage an den Anbieter]. 6. Tragen Sie uns das Feld „Frage“ Ihr Feedback ein. 7. Klicken Sie auf den Button [Frage abschicken].
Mein Buch ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wir bedauern, dass Ihr gewünschtes Buch bislang nicht angekommen ist. Gegebenenfalls kam es beim Versand oder auf dem Postweg zu Verzögerungen. Da der Versand direkt durch den jeweiligen Verkäufer erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an ihn zu wenden.
Er kann Sie am besten über den aktuellen Stand der Lieferung informieren oder Ihnen einen Nachverfolgungscode des Versandunternehmens übermitteln. Über diesen können Sie die Sendung online nachverfolgen.
Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen". Hier können Sie die betreffende Bestellung aufrufen.
Unter "Details" können Sie die voraussichtliche Lieferzeit einsehen und sich über die Option "Frage an den Anbieter" an den Verkäufer wenden.
Bitte beachten Sie: Bei der voraussichtlichen Lieferzeit handelt es sich um eine Angabe, die in der Regel zutrifft. In seltenen Fällen kann es leider zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg oder beim Zoll, z.B. bei Überseesendungen, kommen.
Bitte informieren Sie uns, falls die voraussichtliche Lieferzeit des Buches bereits überschritten ist und eine Nachfrage beim Verkäufer bislang unbeantwortet blieb.
Ich habe keine E-Mail Bestätigung für meine Bestellung erhalten.
Eventuell wurde die automatisch erstellte E-Mail Bestätigung von Ihrem Provider als Spam markiert. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail Bestätigung in Ihrem Spamfilter gelandet ist.
Sie haben auch die Möglichkeit, die E-Mail-Benachrichtigungen 30 Tage lang über Ihr Mitgliedermenü einzusehen:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Rufen Sie die Option "Meine AbeBooks E-Mails", "E-Mails einsehen" auf.
- Geben Sie das gewünschte Anfangs- und Enddatum ein.
- Über den Button [List E-mails] können Sie diese aufrufen.
Ich kann eine Bestellung nicht in meiner Bestellübersicht finden.
Wenn Sie eine Bestellung nicht in Ihrem Nutzerkonto finden können, wird die Ursache in der Seitenansicht liegen. Bitte ändern Sie daher die voreingestellte angezeigte Anzahl pro Seite:
- Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Wählen Sie die Option "Meine Bestellungen".
- Klicken Sie auf den Link "Bestellungen einsehen".
Verändern Sie die voreingestellte Anzeige von "Pro Seite anzeigen: 10" in "Pro Seite anzeigen: 50".
Sie haben auch die Möglichkeit in der Suche die Bestell-Nr. (nicht AbeBooks-Bestellnummer) einzutragen, um sich die Bestellung auflisten zu können. Die Bestellnummer finden Sie in unserer E-Mail Bestätigung.
Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Generell können Sie Ihren Gutschein unter folgenden Bedingungen einlösen:
- Bestellen Sie über unsere Seite AbeBooks.de.
- Um den Gutschein einzulösen ist es notwendig, per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, JCB) zu bezahlen.
- Gutscheine gelten ausschließlich für den Buchpreis und werden nicht auf die Versandkosten angerechnet.
- Gutscheine können nicht für preisgebundene Bücher verwendet werden, in der Regel neue Bücher, und gelten nur für bestimmte Büchergruppen. Das sind im überwiegenden Fall antiquarische und gebrauchte Bücher. Falls ein Gutschein für ein bestimmtes Buch nicht eingelöst werden kann, werden Sie auf unserer Seite darauf hingewiesen, nachdem Sie auf den Button [Einlösen] geklickt haben.
Hier finden Sie weitere Details zu den AbeBooks Gutschein Konditionen.
Und so lösen Sie Ihren Gutschein während der Bestellung ein:
1. Legen Sie alle Bücher, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb.
2. Wählen Sie die gewünschte Versanddauer aus dem Drop-Down-Menü unter jedem Artikel.
3. Geben Sie Ihren Gutschein-Code im Feld [Haben Sie einen Gutschein-Code?] unten auf der Warenkorb-Seite ein und klicken Sie auf den Button [Einlösen]. Daraufhin wird der Warenkorb aktualisiert. Es erscheint der entsprechende Coupon-Betrag und der reduzierte Gesamtpreis der Bestellung.
4. Klicken Sie auf den Button [Zur Kasse] und fahren Sie mit Ihrer Bestellung fort.
5. Am Ende der Bestellung wird Ihnen nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Auch hier erscheint der Gutscheinbetrag und der reduzierte Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Falls der Gutschein leider nicht für das von Ihnen gewählte Buch eingelöst werden kann, wird Ihnen eine entsprechende Meldung angezeigt. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall nochmals die Bedingungen zum Einlösen Ihres Gutscheins und wählen Sie beispielsweise einen anderen Titel oder ändern sie die Zahlungsart.
WICHTIGER HINWEIS:
Wenn in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf dieser Seite kein Rabatt ersichtlich ist, wurde der Gutschein nicht erfolgreich eingelöst. Klicken Sie in diesem Fall bitte nicht auf den Button [Bestellung abschicken]. Der Rabatt kann nicht nachträglich von uns berücksichtigt werden. Gehen Sie über den Button [Warenkorb] oben links noch einmal zurück und geben Sie Ihren Gutschein-Code erneut ein.
