Überblick zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks

Unser Ziel und das Ziel unserer Verkäufer ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und Sie als Käufer rundum zufrieden zu stellen.

Wenn Sie dennoch einmal unzufrieden mit dem Zustand oder der Beschreibung des Buches sind, können Sie sich jederzeit gern direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Selbstverständlich ist eine Rücksendung auch ohne besonderen Grund möglich.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die einzelnen Rücksende- und Rückerstattungsgründe. Ein Klick auf den jeweiligen Grund führt Sie zu ausführlichen Informationen, wie Sie eine Rücksendung und Rückerstattung einleiten können. 

 

Grund	Erläuterung	Erstattung
Ware nicht eingetroffen	Die voraussichtliche Lieferzeit ist bereits verstrichen und die Ware ist bislang nicht eingetroffen.	Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Sie möchten die Ware nicht	Sie haben sich nach Erhalt des Buches entschieden, die Ware zurückzuschicken. Buchpreis und Versandkosten werden Ihnen zurückerstattet.	Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Ware war beschädigt	Die Ware ist während des Versands beschädigt worden.	Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten)
Ware nicht wie beschrieben	Der Zustand der Ware entspricht nicht der bei AbeBooks angegebenen Beschreibung.	Der Verkäufer bestätigt nach Rückerhalt des Buches, dass es nicht der Beschreibung entspricht:   Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten)   Der Verkäufer stellt nach Rückerhalt des Buches keine Abweichungen zur Beschreibung fest:   Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Falsche Ware geliefert	Es wurde ein anderes Buch geliefert als bestellt wurde.	Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten)